FIDELIZAÇAO, RETENÇÃO DE CLIENTES e VENDAS - COMISSÕES
Para esta area estao previstos os seguintes comissionamentos:
1-Comissão retenção / cancelamento>10reais cada
2- Comissão retenção na cobrança >>>10reais cada
3-Comissao de vendas normal>>>>>>>10reais cada
Va em Financeiro>>Fidelidades
Escolha os dias e o operador logico
Escolha status do cliente
CLIENTES POTENCIAIS PARA APLICAR O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO:
Procure Clientes com algum nivel de insatisfação com nosso produto, normalmente querendo mais alcance de Wifi, mais velocidade, mais estabilidade, ou outros produtos que agregam valor como nossa cesta de RECOMPENSAS e manda ver naquela super oferta de beneficios em troca de uma RENOVAÇÃO CONTRATUAL, que em outras palavras é a Fidelização devidamente registrada no sistema para ter validade .
SCRIPT DE FIDELIZAÇAO DE CLIENTES
1-procure clientes na sequencia do id de contrato como já vem fazendo com as cobranças, ou confirme o modelo impresso logo acima nas imagens e vai seguindo conforme a ordem do retorno da pesquisa nas abas do SGP.
2-selecione os clientes cujo prazo de fidelidade já se esgotou ou expirou , veja a data no canto superior direito do sgp, cuidado com a data de cadastro e a data que da ativação no sistema. Verifique a data da fidelidade ou no log do historico a um ano atraz. Caso tenha expirado entre em contato massivamente sms ou um por um , one to one, seguindo o seguinte SCRIPT:
Caro cliente amigo, sou ATENDIMENTO da Ampli, setor de fidelizaçao e notei aqui que o sr já pode receber o seu premio. So na Ampli o sr não é penalizado com Fidelização, so na Ampli o Sr é premiado por sua fidelidade.
Sim , isso mesmo , o sr ,já esta elegivel para receber mais 100megas sem nenhum custo , apenas precisa atualizar seu plano(adequaçao de plano) para um dos nossos planos atuais destacados no nosso site www.ampli.net.br , pode ser ate o plano popular de 100 reais, so não pode ser valor inferior a 100 reais. Tambem aproveito para informar que não é possivel mudar de nivel de recompensa. As recompensas vao sendo liberas sequencialmente ano a ano de fidelidade. Posso liberar seu premio por filidade na sua conta?
Cliente pergunta>>Tem algum custo adicional?
Resposta: Negativo, so uma adequação de plano conforme esta no site www.ampli.net.br
Aproveite e veja nosso regulamento no final da pagina www.ampli.net.br/recompensas .
Obs.
Pode ser que neste processo de receber as RECOMPENSAS nos tenhamos que modernizar seus aparelhos fazendo a troca por roteadores mais modernos e mais rapidos. Por isso preciso que me envie uma foto dos roteadores que estao ai na sua casa. Já vou aproveitar e lançar no sistema a marca modelo e mac address do seu equipamento.
Tambem farei as anotaçoes no sistema e na sua Central do Assinante sobre a Nova FIDELIZAÇAO que iremos fornecer para o sr.